Anónimo: Documento o escrito presentado por un peticionario y/o ciudadano, que no registra los datos de autoría o identidad personal. Su trámite se sujeta a las normas vigentes sobre el derecho de petición.

Ciudadanía: Condición que reconoce a una persona como miembro de una comunidad política o de un Estado, otorgándole derechos y deberes que le permiten participar en la vida social, política, económica y cultural de la sociedad. Implica el ejercicio responsable de derechos, el cumplimiento de obligaciones y la participación activa en los asuntos de interés común.

Contratación pública: Proceso mediante el cual las entidades del Estado adquieren bienes, obras o servicios con cargo a recursos públicos, conforme a las normas del Estatuto General de Contratación de la Administración Pública y demás disposiciones aplicables.

Demanda: Acto procesal mediante el cual una persona natural o jurídica acude ante la autoridad judicial competente para solicitar el reconocimiento o protección de un derecho o interés legítimo.

Denuncia: Acto mediante el cual se pone en conocimiento de la autoridad competente la posible comisión de un delito o infracción legal, con el fin de que se inicien las investigaciones correspondientes.

Derechos: Conjunto de normas, prerrogativas y garantías que el ordenamiento jurídico reconoce a todas las personas para que sean tratadas con respeto y dignidad.

Derechos de los internos: Conjunto de garantías y prerrogativas reconocidas por la Constitución, la ley y los instrumentos internacionales de derechos humanos a las personas privadas de la libertad, que no pueden ser suspendidas por la condición de reclusión, tales como la integridad personal, la salud, la alimentación, la educación y la resocialización.

Entidades adscritas: Entidades pertenecientes al sector justicia adscritas al Ministerio de Justicia y del derecho, entre las cuales se encuentran: la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado, el Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario (INPEC), la Superintendencia de Notariado y Registro y la Unidad de Servicios Penitenciarios y Carcelarios (USPEC).

ERON: Sigla correspondiente a Establecimiento de Reclusión del Orden Nacional. Son los centros penitenciarios y carcelarios administrados por el INPEC bajo la dirección del Gobierno Nacional.

Establecimiento penitenciario: Infraestructura física destinada a la custodia, vigilancia y resocialización de las personas privadas en virtud de mediad se aseguramiento o pena privativa impuesta por la autoridad judicial competente.

Hacinamiento: Situación que se presenta cuando el número de internos alojados en un establecimiento de reclusión supera su capacidad instalada, afectando las condiciones de dignidad, salubridad y seguridad de la población carcelaria.

Información: Conjunto organizado de datos contenidos en cualquier documento que los sujetos obligados generen, obtengan, adquieran, transformen o controlen en el ejercicio de sus funciones.

Información pública clasificada: Información que, estando en poder o custodia de un sujeto obligado, en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica, por lo que su acceso puede ser negado o restringido, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias, conforme a la ley 1712 de 2014.

Información pública reservada: Información que estando en poder o custodia de un sujeto obligado en su calidad de tal, es exceptuada de acceso a la ciudadanía por daño a intereses públicos y bajo cumplimiento de la totalidad de los requisitos consagrados en el artículo 19 de la Ley 1712 de 2014.

Infraestructura: Conjunto de instalaciones físicas, servicios, equipamientos y espacios destinados al funcionamiento de los establecimientos de reclusión, diseñados para garantizar la custodia, seguridad, atención y resocialización de las personas privadas de la libertad, así como el adecuado desarrollo de las actividades administrativas del sistema penitenciario y carcelario.

INPEC: Sigla correspondiente al Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario, entidad adscrita al Ministerio de Justicia y del Derecho encargada de la custodia, vigilancia y atención integral de la población privada de la libertad en Colombia.

Interno: Persona privada de su libertad en virtud de una medida de aseguramiento o de una pena privativa de la libertad impuesta por autoridad judicial competente, y que se encuentra alojada en un establecimiento de reclusión del orden nacional.

Participación ciudadana: Proceso mediante el cual la administración pública promueve y facilita espacios de interacción con los ciudadanos, y estos a su vez se involucran activamente en la gestión, seguimiento y control de la entidad, en ejercicio de sus derechos democráticos.

Petición: Derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades por motivos de interés general o particular, y a obtener una respuesta oportuna, completa y de fondo.

Petición de Consultas: Requerimiento formulado por una persona natural o jurídica, pública o privada, ante la USPEC sobre temas relacionados con el ámbito de su competencia, cuya respuesta constituye un concepto de carácter orientador y no es de obligatorio cumplimiento.

Petición de Documentación: Requerimiento mediante el cual una persona natural o jurídica solicita a la USPEC copias, fotocopias o reproducciones de
documentos que reposen en la entidad, en ejercicio del derecho de acceso a la información pública.

Petición de Información: Requerimiento mediante el cual una persona natural o jurídica, solicita a la USPEC información u orientación relacionada con los servicios y competencias de la entidad.

Petición de interés general: Solicitud cuyo objeto de la petición no afecta de manera individual y directa al peticionario, sino que hace referencia a motivos de conveniencia o bienestar colectivo.

Petición de interés particular: Solicitud cuyo objeto afecta, interesa o guarda relación directa con el peticionario. Según su finalidad, puede tratarse de una queja, un reclamo o una solicitud de información o documentación.

Población carcelaria: Total de personas privadas de la libertad que se encuentran bajo custodia del INPEC, ya sea en establecimientos de reclusión del orden nacional o bajo modalidades de vigilancia electrónica.

Queja: Manifestación verbal o escrita mediante el cual un ciudadano pone en conocimiento de la USPEC, su insatisfacción con respecto a irregularidades en la prestación de los servicios o conducta o actuar de un funcionario de la Entidad en desarrollo de sus funciones.

Reclamo: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica sobre el incumplimiento o regularidad referente a la prestación indebida de un servicio o la falta de atención de una solicitud en los procesos o trámites.

Sugerencia: Manifestación mediante la cual un usuario o institución propone ideas o mejoras orientadas a optimizar los servicios, proceso o trámites de la USPEC.