1.1. Misión, visión, funciones y deberes
1.1.1. Misión, Visión
1.1.2. Funciones y Deberes
1.2. Estructura orgánica – Organigrama
1.3. Mapas y Cartas descriptivas de los procesos
Mapas y Cartas descriptivas de los procesos
1.4. Directorio Institucional incluyendo sedes, oficinas, sucursales, o regionales, y dependencias
1.5. Directorio de servidores públicos, empleados o contratistas
1.5.1. Directorio de Funcionarios
1.6. Directorio de entidades.
1.7. Directorio de agremiaciones o asociaciones en las que participe
1.8. Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención
1.8.1. Preguntas y Respuestas Frecuentes
1.8.2. Glosario
1.8.3. Portafolio de Servicios
1.8.4. Protocolo de Atención al Ciudadano
1.8.5. Carta Trato Digno al Ciudadano
1.8.6. Participación Ciudadana
1.8.7. Caracterización de Usuarios
1.9. Procedimientos que se siguen para tomar decisiones en las diferentes áreas.
1.10. Mecanismo de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado.
1.11. Calendario de actividades y eventos.
1.12. Información sobre decisiones que puede afectar al público.
1.13. Entes y autoridades que lo vigilan.
1.14. Publicación de hojas de vida.